Colete deteriorate

La primirea coletului de la curier, ar trebui sa verifici cu atentia starea exterioara a coletului, pentru ca daca acesta este deteriorat ar trebui sa-l refuzi. In continuare, ar trebui sa solutionezi problema aparuta cu furnizorii nostri de servicii postale urmarind pasii prezentati pe site-urile lor oficiale.

In cazul NemoExpress, gasiti detalii pe site-ul oficial, pe nemoexpress.ro.

In cazul Sameday, gasiti detalii pe site-ul oficial, pe sameday.ro.

Teoretic, termenul de solutionare a reclamatiei este de 30 de zile calendaristice de la data depunerii acesteia. Daca in termenul de 30 de zile calendaristice reclamatia introdusa de utilizator nu se solutioneaza sau se solutioneaza nesatisfacator pentru utilizator, acesta are deschisa calea actiunii in instanta, asa cum prevede art 31 alin. 5 din O.G nr 31/2002.