Garantia

Produsele vandute de catre 4shop.ro beneficiaza de certificate de garantie oferite de producatori/distribuitori conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Pentru acordarea garantiei de catre producatori/distribuitori te rugam sa consulti si sa respecti instructiunile de curatare si intretinere specifice fiecarui produs. Garantia nu este aplicabila si 4shop.ro nu poate fi facut raspunzator in niciun fel de defectele care pot aparea din cauza: procesului de curatare/ spalare/ intretinere care nu respecta instructiunile specifice fiecarui produs (informatiile si pictogramele privind compozitia si instructiunile de curatare si intretinere a produselor, se gasesc fie pe eticheta interioara a produselor, fie pe eticheta din carton atasata acestora, fie pe site-urile producătorilor); depozitarii sau utilizarii produselor in conditii de umiditate; decolorarii ca urmare a expunerii la soare sau alte surse puternice de caldura; repararii sau modificarii neautorizate facute de persoane neautorizate; uzurii normale a produsului; utilizarii in conditii improprii, incorecte, de catre consumator, altele decat cele pentru care produsul a fost proiectat; sau din cauza altor daune produse prin transport, stocaj necorespunzator, stergerea seriei produsului (unde este cazul), distrugerea etichetelor cusute pe produs, exceptie facand produsele cu defecte de fabricatie.

Termenul de rezolvare al garantiilor este de 14 zile calendaristice conform Legii 449/2003 si O.G. 21/1992. Termenul de returnare al contravalorii, daca clientul alege returnarea contravalorii, este de 14 de zile calendaristice conform Legii 449/2003. Prin prezentul paragraf nu se incalca drepturile de consumator. Producatorul asigura direct sau prin reprezentantii sai service pentru produsul respectiv. Utilizarea sau intretinerea incorecta a produsului, precum si disconfortul, ranile sau deformarile piciorului provenite din purtarea incaltamintei de marime sau forma nepotrivita cu piciorul nu angajeaza raspunderea noastra.

Pentru acordarea garantiei, la predarea produsului, aflat in perioada de garantie, trebuie sa prezentate urmatoarele documente:

  • Certificatul de garantie
  • Bon fiscal si/sau factura.

*In cazul in care aceste documente nu sunt prezentate, garantia nu poate fi acordata.

Ce acopera garantia?

  • Defecte de fabricatie
  • Defecte de material
  • Vicii ascunse
  • Defecte in conditii de utilizare normala

Garantia nu se ofera:

  • in caz de accident (zgarieturi, crapaturi, arsuri)
  • in caz de intretinere necorespunzatoare
  • in caz de utilizare necorespunzatoare
  • pentru partile consumabile ale produselor
  • pentru uzura normala a produselor

La saltelele autogonflabile, daca se intampla sa constatati ca exista pierderi de presiune, va rugam sa ne comunicati imediat aceasta problema. Ulterior utilizarii, garantia se mai acorda doar pentru probleme / defectiuni care tin de valva saltelei si defectele mentionate mai sus, la sectiunea “Ce acopera garantia?”. Recomandam insistent de a testa aceste produse imediat ce intrati in posesia lor pentru a nu raporta o eventuala problema cu intarziere.

Cheltuielile transportului legate de garantie nu sunt acoperite de 4shop.ro, acestea sunt suportate de catre client. Cazurile de garantie se rezolva in maxim 15 zile calendaristice de la data primirii si constatarii defectelor de catre echipa 4shop.ro. Toate situatiile de garantie se analizeaza la sediul nostru, urmand a se constata defectele si a se comunica solutiile beneficiarului.

Recomandari generale privind intretinerea incaltamintei

• Se interzice spalarea in masina de spalat a pantofilor sau folosirea inalbitorilor.
• Nu depozitati pantofii langa surse de caldura sau in mediu umed si feriti-i de actiunea produselor petroliere si a solventilor organici.
• Pentru marirea duratei de folosire se recomanda purtarea alternativa a 2-3 perechi de incaltaminte.
• Evitati contactul incaltamintei cu solventi organici (benzina, alcool, acetona etc)
• Numai produsele marcate cu waterproof (impermeabile) sunt rezistente la apa. Produsele marcate cu water resistant (rezistent la apa) lasa apa sa patrunda mai greu dar nu sunt impermeabile.