Politica de livrare

Livrarea produselor achizitionate pe site-ul 4shop.ro se va efectua prin intermediul curierului, doar pe teritoriul Romaniei, taxa de transport fiind de 19,49 lei pentru comenzi de pana in 399 lei pentru localitatile cuprinse in reteaua logistica a firmelor de curierat cu care colaboram (pentru comenzi de peste 399 de lei, transportul este gratuit). In cazul, rar, in care adresa de destinatie nu se regaseste printre aceste localitati se va aplica o taxa speciala de transport calculata in functie de kilometri suplimentari. De asemenea, pentru coletele agabaritice se aplica taxe de transport speciale. Aceste taxe speciale, in cazul în care vor aparea, va vor fi comunicate de catre reprezentantul de vanzari al firmei noastre inainte de finalizarea comenzii.

Comenzile plasate in zilele libere (nelucratoare) vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare.

In cazul produselor aflate in stoc, termenul standard de livrare este de maxim 1-3 zile lucratoare din momentul in care primiti confirmarea comenzii. In cazul in care comanda a fost plasata pana la ora 14, vom face tot posibilul ca produsele sa ajunga la dumneavoastra in ziua lucratoare urmatoare.

Pentru ca livrarea sa se faca spre dumneavoastra cat mai rapid, daca faceti o comanda de produse care nu se afla toate in acelasi depozit, acestea vor fi expediate separat, in mai multe colete, fiecare produs direct din depozitul in care se afla. Exista astfel posibilitatea ca produsele sa soseasca la dumneavoastra in mai multe transe. Acest aspect nu va influenta in niciun fel costul de livrare initial. Va multumim pentru intelegere!

In cazul in care produsele comandate nu sunt in stoc, vi se va comunica un nou termen de livrare. Site-ul este actualizat zilnic insa poate exista posibilitatea ca anumite produse sa nu fie disponibile in stocul real al magazinului on-line.

In situatiile in care unul dintre produsele comandate nu se mai poate reaproviziona sau se poate dar la un pret diferit, comanda va fi anulata si veti fi contactat pentru a va aduce la cunostinta.

TRANSPORT GRATUIT pentru comenzi de peste 399 lei.
Termen de livrare: 24-72 de ore.

Livrarile vor fi facute de catre NemoExpress sau Sameday, putand opta pentru a primi produsele comandate la orice adresa din Romania. Sambata si duminica nu se expediaza comenzi. Compania de transport informeaza clientii prin SMS despre data livrarii. In pretul transportului sunt doua incercari de livrare.

Firmele de curierat pot inregistra, in mod exceptional, intarzieri ce tin de organizarea lor interna sau de situatii neprevazute (conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere), de care nu ne putem face insa responsabili. De asemenea, in perioadele aglomerate (de genul Black Friday, sarbatorile de Craciun, Paste etc.) termenul de livrare se poate prelungi.

La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea certificatului si a facturii fiscale. Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul coletului(lor) le puteti face in momentul livrarii, pe AWB (formularul de receptie specific companiei de curierat) sau se intocmeste un proces-verbal de constatare si se refuza primirea/plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, nu sunt luate in considerare.

Colete deteriorate

La primirea coletului de la curier, ar trebui sa verifici cu atentia starea exterioara a coletului, pentru ca daca acesta este deteriorat ar trebui sa-l refuzi. In continuare, ar trebui sa solutionezi problema aparuta cu furnizorii nostri de servicii postale urmarind pasii prezentati pe site-urile lor oficiale.

In cazul NemoExpress, gasiti detalii pe site-ul oficial, pe nemoexpress.ro.

In cazul Sameday, gasiti detalii pe site-ul oficial, pe sameday.ro.

Teoretic, termenul de solutionare a reclamatiei este de 30 de zile calendaristice de la data depunerii acesteia. Daca in termenul de 30 de zile calendaristice reclamatia introdusa de utilizator nu se solutioneaza sau se solutioneaza nesatisfacator pentru utilizator, acesta are deschisa calea actiunii in instanta, asa cum prevede art 31 alin. 5 din O.G nr 31/2002.