Soluționarea litigiilor

Solutionarea online a litigiilor (SOL)

Platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL) este pusa la dispozitie de Comisia Europeana pentru a creste siguranta si corectitudinea cumparaturilor online, oferind acces la instrumente de calitate pentru solutionarea litigiilor.

Link – Solutionarea online a litigiilor (SOL)

Solutionarea alternativa a Litigiilor (SAL)

SAL reprezinta un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorilor li se ofera posibilitatea de solutionare a litigiilor pe care le pot avea cu comerciantii, atunci cand se confrunta cu o problema legata de achizitionarea unui produs sau serviciu. Astfel, reclamatiile împotriva comerciantilor sunt prezentate voluntar de catre consumatori, urmand a fi solutionate intr-un mod independent, impartial, transparent, rapid si echitabil.

Link – Solutionarea alternativa a Litigiilor (SAL)